Fuck UPS

Pic by Vincent Gelot

 

 

German:

 

Es geschehen doch noch wunder!

Von Deutschland aus erwartete ich ein Päckchen mit Bremsbelägen, weil diese in der Türkei nicht zu bekommen waren.

Das Paket sollte eigentlich per Express ins Kloster Mor Gabriel geschickt werden, kam dort aber nie an. So entschied ich mich der UPS-Geschäftsstelle persönlich einen Besuch abzustatten. Auch die Worte des Bischofs: "Du wirst ein Jahr auf dein Päckchen warten, wenn du nicht dort hinfährst...", stimmten mich nachdenklich.

Vor Ort konnte natürlich keiner Englisch (oder Deutsch). So begann das Chaos: Stunden vergingen, während die Bediensteten und ich versuchten über Google-Übersetzer miteinander zu kommunizieren. Irgendwann fanden sie dann hersaus, dass mein Päckchen noch in Istanbul sei. Damit es weiterverschickt würde, müssten zunächst noch einige Dinge erledigt werden. Zunächst erachtete man eine Übersetzung des Reisepass für Sinnvoll. Leider machte der Dolmetscher gerade Mittagspause. So verbrachte ich 2 weitere Stunden mit Däumchen-drehen. Als der Dolmetscher endlich wieder seine Arbeit aufnahm, wurde klar, der Typ hat sie nicht mehr alle. Besonders weit war es mit seinen Deutsch-Kenntnissen nicht her. Unaufällig  schrieb er Wörter auf ein kleines Blatt Papier, rief einen Mitarbeiter herbei, der diese dann im Nebenraum mit Google-Übersetzer übersetzte. Es dauerte eine Stunde bis der Dolmetscher seinen Computer ans laufen brachte, die Daten eintippte ( wobei er über seine dicke Hornbrille schielte und versuchte die richtigen Buchstaben auf der Tastatur zu erwischen) und diese dann ausdruckte. Mich wunderte es nicht, dass ich beim Korrekturlesen einige Fehler fand. Als endlich alles korrekt, meine Brieftasche leichter und meine Nerven strapazierter waren ging es weiter.

Nun mussten wir zum Notar. Die Halle kochte, die Notare kämpften hinter dem Tresen mit der Technik und mitten drin stand ich und schwitzte. Es dauerte Stunden, bis wir dort heraus waren. Zunächst einmal musste die Übersetzung des Reisepass notariell beglaubigt werden. Nachdem dies geschehen war und ich abermals bezahlte, musste ausserdem meine Identität festgestellt werden. (Der Reisepass und die Übersetzung schienen dafür nicht ausreichend zu sein). Dafür mussten der Dolmetscher, der UPS-Fahrer, sowie drei weitere Umherstehende, mit ihrem Pass für mich als Bürgen auftreten. Ich dachte, ich explodiere gleich, als mir der Dolmetscher übermittelte, dass ich abermals zu zahlen hätte. Lautstark protestierte ich, worauf hin es in der hektischen Halle auf einmal totenstill wurde. Alle Leute starrten mich mit finsterer Miene an. Doch das war mir egal...

Wieder zurück im UPS Büro, erklärte man mir (was auch wieder Stunden dauerte), dass das Paket in 2 Tagen von mir abgeholt werden könne.

 

Als ich dann zum verabredeten Zeitpunkt das Paket holen wollte, teilten sie mir freundlich mit, dass das Paket noch immer in Istanbul sei, weil man keine Steuernummer für den Vorgang hätte. Ich viel fast vom Glauben ab. Mit dem UPS-Typ dann zum Finanzamt und dort ne Steuernummer angelegt.

Wieder zurück im UPS-Büro erklärten sie mir, dass Istanbul ausserdem Fahrzeugpappiere und Führerschein benötige. Unfassbar! Es ist einfacher in Deuschland zu heitaten, ein Haus zu bauen und ein Kind einzuschulen, als von UPS in der Türkei ein Päckchen entgegen zu nehmen.

 

Nachdem alle Daten, die ich hatte, bis auf einen Iris-Scan, nach Istanbul übermittelt waren, verließ ich wütend und insgesammt um 200 Euro leichter den Laden.

 

Einige Tage später konnte ich dann glücklicherweise das Paket mit den Teilen in Van entgegen nehmen.

Ein Witz, wenn man bedenkt, dass dieses Unternehmen international tätig ist. Der Express-Versand hat 150 Euro gekostet; das Paket entgegen zu nehmen nocheinmal 200 Euro!

 

 

English:

 

From Germany, I was expecting a package with brake pads because they were not available in Turkey.The package was supposed to be sent by express to the monastery of Mor Gabriel, but never arrived there. So I decided to go to the UPS office in person. Even the bishop's words: "You will wait a year for your package if you're not going there..." voted me think.The Locals, of course, could not English (or German). So the chaos started: Hours passed, while the staff and I tried to communicate, using Google translator. Eventually they recognized that my package was still in Istanbul. Before they would send it, there were few more things to do. First, they considered a translation of the passport for meaningful. Unfortunately, the interpreter was making lunch. So I spent another 2 hours to turn thumbs. As the interpreter finally started work, it was clear the guy was crazy. It was  not very far with his German skills. Unobtrusively he wrote words on a small piece of paper, called one employee, who then translated them in the next room with google translator. It took an hour to the interpreter to run his computer, brought the typed data (where he peered over his thick horn-rimmed glasses and tried to catch the right letters on the keyboard) and then they printed out. I was not surprised that I found some errors in proofreading. When finally everything was correctly, my wallet and my nerves were strained it went.Then we moved to the noter. The hall was boiling, the notaries were fighting behind the counter with the technology and in the middle of it, I was sweating. It was hours before we were out of there. First of all, the translation of the passport had to be notarized. After this had happened and I paid again, also had my identity be determined. (The passport and the translation for it seemed not to be sufficient). This required the interpreter, the UPS driver, and three other Bystander, with their passport occur to me as a guarantor. I thought I explode, as the interpreter told me, that I had to pay again. I protested loudly, whereupon it was dead quiet in the busy hall at once. All the people were staring at me, frowning. But I did not care ...Back at the UPS office, they told me (which again took hours) that the package can be picked up within 2 days of me.When I wanted to get the package at the appointed time, they kindly informed me that the package was still in Istanbul, because they had no tax identification number for the operation. I almost lot of faith from. With the UPS guy then applied to the tax office and they gave me a tax number there.Back at the UPS office they told me, that Istanbul also need Identification-papers and driving license. Unbelievable! It's easier to get married in Germany, buidl a house and enroll a child, than to get your paket from UPS in Turkey.After all the data that I had, except an iris scan, sent to Istanbul, I left the office angry and with 200 Euros lighter.A few days later I was able to happily take the package with the parts in Van.A joke when you consider that this company is active internationally. The express shipping has cost 150 euros, the package again to accept 200 euros!

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